クーリング・オフとは？条件や通知方法について　l塗り達

現場ブログ用語集 2024.03.02 (Sat) 更新

２０２４年３月2日　公開

この記事では、クーリング・オフについて解説しています。

クーリング・オフとは、一度締結した契約を一定期間中であれば無条件で撤回したり、解除したりできる制度です。お客様からの申告によって契約を解除することができます。

クーリング・オフは、制度が使える期間と取引が「特定商取引法」で定められています。

特定商取引法の対象になる取引には次のようなものがあります。

この中で、通信販売以外の取引についてクーリング・オフが認められています。

通信販売は、返品特約などで返品することができるため、クーリング・オフの対象外です。

クーリング・オフの方法

クーリング・オフの手続きは、書面（封書やはがき）もしくは電磁的記録（Eメールなど）で行います。

通知する内容は、

など、事業者が契約を特定するために必要な情報と、クーリング・オフの通知を発した日を記載します。

詳しくはこちらもご覧ください。
▶消費者庁　クーリング・オフ

クーリング・オフができる期間は、申込書または契約書のいずれかを受け取った日（早い方）から数えて、下記の期間になります。

＜８日間＞

＜20日間＞

クーリング・オフができる契約かどうかは契約書等に記載されています。また不明な場合は消費者センターへ相談することも可能です。

工事の契約時などは、契約内容や約款・重要事項説明をよく理解し、不明点があれば契約前に解消しておきましょう。

契約だけを迫る業者とは契約しない、初めての訪問で契約まで行わないなど、時間をかけてゆっくりと検討してください。それでも契約してしまった、取り消したいという場合は、クーリング・オフの制度も使えることがあります。無理な工事はしないよう、十分に検討して納得の工事を行ってくださいね。