外壁塗装のよくあるトラブル７例 対策や解決方法は？ l塗り達
２０２４年３月１４日 公開
京都市、宇治市、八幡市の皆様こんにちは！
京都市・宇治市・八幡市の外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店塗り達です。
いつも塗り達の職人ブログをご覧いただきありがとうございます♪
ブログでは、外壁塗装に関する豆知識やお家まわりの情報を発信しています。
ご自宅の塗り替えをお考えの方！ぜひご参考になさってください！
外壁塗装には様々な工程があり、様々な人が関わります。
約２週間の工事ですが、小さな行き違いから深刻なトラブルまで、注意していても起こってしまうこともあります。
しかし、なるべくならトラブルは避けたいもの。また事前に知っておくことで対策も立てやすくなりますよね。
そこで今回は、外壁塗装のよくあるトラブル７例を挙げて、その原因や解決策などをまとめました。
これから外壁塗装工事を行う方、工事のことが心配な方も是非ご一読ください。
目次
事例１：思っていた色じゃない！！
仕上がりのトラブルで意外に多いのが、「思っていた色じゃない！」というもの。
業者が色を間違えてしまった場合は塗りなおしが要求できますが、お客様が決めた色が、
思っていたより濃い、薄い、明るいな
など、思っていたのと印象が違うといった場合は基本的に無償で塗りおなしを行ってもらえないことが多いでしょう。
実際の色味を確認することはなかなか難しいですが、施工前の色決めでカタログだけではなくカラーシミュレーションや見本板、施工店が過去に施工した実際の現場を見るなどの方法で、塗装後のイメージがしやすくなります。
事例２：工事後、すぐに塗装がはがれてきた！！
塗装工事が終わって間もないのに、塗ったところがめくれてきたり、はがれてきたりしている！
これはおそらく乾燥時間の不足による施工不良が原因です。
塗装は、何工程にもわたって塗りを重ねていきますが、１回１回きちんと乾かしてから次に移らないと塗膜がはがれてくる原因になります。
施工不良を起こさないためには、正しい施工方法を熟知している専門の職人さんに任せるのが一番です。
安さや速さだけをうたっている業者には注意して、施工店を選びましょう。
口コミや保証なども確認するといいですね。
事例３：塗装しなくていいところに塗料がついている！！
塗料は粘度がありますが気を付けていても飛散してしまうことがあります。
そのようなときに塗料がついてはいけない部分を保護しているのが養生です。
外壁塗装の場合、ガラス窓や扉、室外機など塗装しない部分をあらかじめ養生しておきます。
この作業も塗装には関係がないようで実は大切な作業です。
飛散した塗料を取る手間、万が一取れなかった場合にかかってしまう費用や時間など、取り返しがつかない事態にならないように丁寧に養生します。
少しの範囲だからとそのまま塗装を始めよう棟していたら要注意です。
事例４：高圧洗浄の際にお隣さんの洗濯物がびしょびしょに！！
高圧洗浄機は、水圧を使って汚れや古い塗膜を落とす機械です。塗装工事の前には必ず行います。
高圧洗浄をする日は窓を閉め、洗濯物を干さないようにお願いしていますが、施工場所のお客様のご近所さんにも同様のお願いが必要です。
基本的に業者があいさつ回りや作業前にお願いとご説明をしますが、勝手に高圧洗浄を始めていた、ご近所さんの洗濯物が出ているのに洗浄を始めた などの場合にクレームになってしまいます。
洗浄する日はあらかじめ予定されており、また注意が必要なため前日や当日にもお願いをしますが、不在の場合もあります。
工事前の挨拶時に洗濯物が外に干せない日があることを事前に丁寧にお伝えし、ご理解いただけるようにします。
事例５：においや音がすごいと近所からクレームが！！
高圧洗浄と同様、工事につきものなのが普段とは違うにおいや音です。
塗料のにおいはシンナー臭のようなにおいがするものが多く、風下のお家などににおいが流れていきがちです。
また高圧洗浄の際に出る音、足場を組む際解体する際の音など、いつもと違う大きな音が響くことがあります。
こちらも事前に丁寧にご説明しお願いすることで、何も言わずにいきなり工事をするよりトラブルを回避できます。
事例６：見積金額と請求された金額が違う！！
見積時に聞いていた金額と、実際に工事後に請求された金額が違う！しかもかなり上がっている！！
という場合にトラブルになりやすいです。
見積時に提示されている費用に何が含まれていて、工事中に追加で発生する可能性がある費用について、施工店が事前に説明をするべきですが、中には意図的に「一式 〇〇円」と伝え、契約後にこれとこれは一式には入ってないんですよと請求するケースもあります。
見積時には金額だけではなく、施工の内容はどんなものなのか、追加でかかる費用はないか、事前に納得できるまで確認しておきましょう。
事例７：塗り残しがあるのを後日伝えたかったが連絡がとれない！！
塗装会社は、実店舗や事務所を構えているケースもありますが、中には所在が自宅であったり無人の倉庫であったりする場合もあります。
職人が一人で仕事を請け負っている場合など、何年後からに連絡を取ろうと思ったらすでに所在地にいなかったり、電話がつながらなかったというお話もちらほらあります。
保証がついている場合、連絡先の確認や責任者の氏名・連絡先など、きちんと把握しておきましょう。
事務所や会社がある場合、施工店側からいうと逃げも隠れもできない状態です。それだけ施工に自信を持っていて数年単位でアフターサービスを行う覚悟があるともいえます。
何かあった際に話ができる会社であることは、実は一番大切なことかもしれません。
工事中のトラブルや疑問点もお気軽にご連絡ください
塗り達では、地元施工店のフットワークの軽さを生かし、工事中のトラブルや疑問などにもすぐに対応する体制を整えています。
また工事前の施工のご説明に力を入れており、現場担当者がお客様に小さな疑問にもお答えできるよう研鑽を重ねています。
あいまいなまま工事を進めることがないよう、スタッフ一同勉強を重ねているので、どんな些細なことでもお気軽にご連絡ください。
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