外壁塗装の契約解除は違約金が必要？クーリングオフの条件と方法 l塗り達
２０２４年９月8日 公開
「外壁塗装の契約をやめたい」
「外壁塗装の工事前ならいつでもキャンセルできる？」
携帯電話の契約をやめるときや、ホテルの予約をキャンセルする際にいわゆる「キャンセル料」や「違約金」が必要なケースがあります。利用することで利益が発生するような場合は、約束がなかったことになることで売り上げが得られないため、会社の損害を補填することが１つの目的です。
外壁塗装工事でも契約後にキャンセルしたり工事をやめる場合は違約金が発生すると思われがちですが、実際に違約金なしで契約をやめることができる制度があります。それがクーリングオフです。
クーリングオフは、業者の利益を守るためではなく、消費者つまり契約するお客様を守るためにある制度ですが、制度の利用には一定の条件があります。
今回は、クーリングオフを適用する条件や注意点について確認していきます。
クーリングオフとは
クーリングオフとは、一定の契約に限り契約後でも理由や説明なく契約を撤回できる制度の事です。
1970年代に訪問販売などで高額な商品を分割払いで購入させられたり、いわゆるマルチ商法と呼ばれるネットワークビジネスによる消費問題が拡大したことなどから、断るに断り切れなかった消費者を守るために誕生した制度です。
外壁塗装工事などのリフォーム工事は、訪問してきた業者が強引に契約を取り付けるなど悪質なケースもあり、よくわからないまま契約してしまったという相談もよくあります。
▶訪問販売によるリフォーム工事・点検商法（国民生活センター）
外壁塗装工事は、クーリングオフが適用できる契約です。そのため、次の適用条件に当てはまれば契約をやめることができます。
クーリングオフを適用できる条件
クーリングオフのの適用条件は次の通りです。
期間
申込書面または契約書面のいずれか早いほうを受け取った日から起算して
８日以内（訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供・訪問購入）
２０日以内（連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引）
方法
書面または電磁的記録
ハガキやメールで必要事項を通知します。
書面やメールで記載する内容
契約年月日、契約者名、購入商品名、契約金額等の契約が特定できる情報とクーリング・オフの通知を発した日
書面で送る場合は、相手が確実に受け取ったことがわかるよう特定記録や簡易書留など配達の記録が残る方法で送る方がよいでしょう。
クレジットカードで支払う契約をした場合は、クレジットカード会社にも通知を出します。
クーリングオフを行う際の注意点
クーリングオフについて、担当窓口や方法などが契約書等に記載がある場合は、それに従い通知するようにしましょう。
またクーリングオフについて契約時に説明されなくても対象となっていることもあります。不安な場合は早めに国民生活センターなどの窓口に相談してみましょう。
外壁塗装の契約前に熟考しましょう
外壁塗装工事はクーリングオフの対象契約です。
クーリングオフをする際には、理由の説明などは必要ありません。そのため期間中であれば気が変わったなどの理由であっても契約を解除できます。
逆に、クーリングオフの期間を過ぎ、工事が進んでしまってから契約解除をすることはできません。
工事してみたら気に入らなかった、本当はしたくなかったなどの理由では工事を無償でなかったことにすることはできないため、契約前によく考えて不安な点があれば確認しておくようにしましょう。
塗り達では契約時に施工内容の詳しい説明を行っています。わからないことはどんなことでもご質問ください。安心して工事をお任せいただけるよう、契約前の時間も大切にしています。
