2025年8月3日 更新！
外壁塗装工事でトラブルが起こったら？相談先や気を付けたいこと
２０２５年８月3日 公開 外壁塗装工事では思っていもいなかったトラブルが起きる可能性も少なくありません。 もしそんな事態になってしまったら、どう対処すればよいのでしょうか？ 今回は外壁塗装工事でトラブルが起こった場合の相談先や気を付けておきたいことをご紹介します。 外壁塗装工事でトラブル発生！相談先は 外壁塗装工事では、施工内容や金額、支払、保証などさまざまなトラブルが想定されます。 もし起こってしまったら相談する先には次のようなところがあります。 施工店・施工業者 「決めていた色と違う色で塗装されている」「駐車していた車に塗料が付着している」等、施工に関することならまずは施工店に連絡しましょう。 工事前に契約書を取り交わしていれば、色の違いや塗料の飛散についてはきちんと対応した上で施主様に納品する決まりになっているはずです。勝手に色を変える、塗装が途中なのに工事を切り上げる、後片付けをしていない等の場合は工事が終わったとは言えません。 住まいるダイヤル（公益財団法人住宅リフォーム・紛争処理支援センター） 国土交通大臣指定の住宅に関するトラブルの相談窓口である住まいるダイヤルは、住まいのトラブル、困ったについて相談を受け付けている機関です。 「工事中なのに施工店と連絡が取れなくなった」「高額な追加料金を請求された」等、施工店と話ができない状態、施工店が対応してくれない場合などにはこちらに相談してみましょう。 ▶住まいるダイヤル 国民生活センター 国民生活センターは、契約のトラブルなど住まいの事に限らず、消費者の権利を守るためにトラブル解決の支援を無料で行ってくれます。 「訪問販売で強引に契約させられた」「希望していない商品を一緒に購入させられた」等のトラブルはこちらに連絡してみましょう。悪質な商法などの注意喚起情報も記載されているので、参考にしてください。 ▶国民生活センター 弁護士 上記の相談先でもどうしても解決が難しい場合、賠償責任などを求める場合などは、法の専門家に相談することもできます。ただし弁護士に依頼する際にも費用がかかるため、損害の規模や内容を踏まえてよく検討しましょう。 外壁塗装工事のトラブルで気を付けておきたいこと 外壁塗装工事でのトラブルは起きないことが一番良いですが、何らかの理由で起こってしまうこともあるでしょう。次の点に注意して、トラブルを食い止める、また最小限に抑えられるように気を付けておきましょう。 契約書は必ずかわす 外壁塗装工事は、出来上がった商品を買う売買とは違い、契約のもとで施工店が作業を行い、お客様へ引き渡しが完了して初めて費用を支払うことになります。 口約束でも工事は依頼できてしまいますが、施工内容や支払金額・その方法について契約書に明記し、互いに契約を取り交わすことが大切です。 契約に関して、互いの主張が食い違ったときにトラブルに発展しやすくなります。いった言わないの争いになるのを避けるためにも、契約書は必ず取り交わすようにします。 訪問販売の業者は相手にしない 国民生活センターが注意喚起している悪質商法が訪問販売による高額な契約です。「外壁が大変なことになっている！」「「今すぐ何とかしないととんでもないことになる！」など強引に契約を迫る方法です。 見積金額を確かめる暇も、施工店がどのようなところかもわからないまま契約してはいけません。訪問業者の言葉をうのみにせず、ほかの施工店でも見積を取るなど、一呼吸おいてよく考える様にしましょう。 見積内容・契約内容に不明点があるまま契約しない 自ら依頼した施工店でも、訪問販売業者でも、契約書を交わしてしまうと同意したとみなされてしまいます。 見積内容や契約内容に不明な点や納得できないところがあるときは、契約せず担当者に確認したり、相談したりするようにしましょう。 ～塗り達 は京都市・宇治市・八幡市 に地域密着～ 外壁塗装・屋根塗装・雨漏りなど住まいのお困りごとやメンテナンスは塗り達へ 施工実績３４００軒以上！！ 塗り達の施工事例はこちら ＜お客様の声＞は私たちの宝物です。 たくさんの激励のメッセージ・ご意見をありがとうございます！ 外壁塗装・屋根塗装・雨漏り専門店 塗り達 ショールームへぜひお越しください！ ＜来店予約＞はこちらから ご相談・現地調査・劣化診断・見積はすべて無料にて行っております 0120-503-439またはメールフォームよりお問合せくださいませ 京都市内に２店舗！塗装ショールームに遊びに来てください！！ 塗装のことがよくわかるブース・塗り板のサンプル・体験コーナーなど京都市最大級のショールームに お気軽にご相談にお越しください♪ 営業時間：9：00～18：00 毎日元気に営業中！！ （年末年始を除く） お問い合わせは、 0120-503-439 メール問い合わせも受付中 【本店】 淀ショールーム 〒613-0915 京都市伏見区淀際目町226-2 来店予約する 【伏見店】 深草ショールーム 〒612-0829 京都市伏見区深草谷口町55-1 来店予約する ★＜宇治市＞で外壁塗装をお考えの方はこちら★ ★＜八幡市＞で外壁塗装をお考えの方はこちら★ ★塗り達 ってどんな会社？ ＜会社案内＞はこちら★ ★＜塗り達が選ばれる理由＞ 専門店の強みはこちら★ ★わたしたちにお任せください！ ＜スタッフ紹介＞はこちら★MORE
